Presença online: 7 erros que devem ser evitados no site da empresa

A expansão da Internet e a inclusão digital fizeram do ambiente virtual uma das melhores ferramentas ao alcance dos consumidores. Atualmente, ignorar esse segmento significa ser superado pela concorrência. Mas não basta criar o site da empresa: é preciso investir – tempo, dinheiro e dedicação – para conquistar os usuários.

Pensando nisso, selecionamos alguns dos erros mais comuns para você rever sua estratégia e garantir bons resultados online. Confira.

O site da empresa como cartão de visitas

Responda rápido: qual a primeira coisa que você faz quando precisa conhecer uma empresa, produto ou serviço? Se a sua resposta foi pesquisar na Internet, não é preciso explicar a importância de estar presente no ambiente virtual.

Mas é necessário ressaltar que essa tendência só tende a crescer. Segundo a eMarketer, especializada em pesquisas no ambiente digital, já são mais de 2,89 bilhões de usuários ao redor do mundo. Em 2015, a expectativa é superar os 3 bilhões, alcançando 42,4% da população mundial.

O problema é que essa popularização implica concorrência mais acirrada, além de menos tolerância a erros. Com a página do seu concorrente a um clique de distância, pode ser difícil atrair o usuário a ponto de convencê-lo a iniciar as negociações.

Para potencializar sua presença virtual, vale a pena analisar o site da empresa e evitar os seguintes erros:

7 erros comuns no site da empresa

1. Falta de atualização

Poucas coisas são piores para a imagem da empresa do que um site abandonado e repleto de publicações antigas. Além de revelar que a instituição não lida bem com novas tecnologias, o usuário fica com a impressão de falta de profissionalismo.

2. Informações imprecisas

O cliente encontrou o seu site, analisou o seu produto, chegou à conclusão de que pode confiar em você e decidiu telefonar para conversar a respeito. Só que o número de sua empresa mudou. Não é difícil concluir que ele abortará a ideia e pesquisará por outra empresa, não é mesmo?

Mas os erros de informação não se resumem ao cadastro da empresa e formas de contato: é preciso evitar ao máximo frases com duplo sentido, dados incorretos e publicadade enganosa. Quebrar a confiança de um cliente em potencial é a pior estratégia para o site da empresa.

3. Design não-responsivo

Com a popularização dos dispositivos móveis, criar uma plataforma que funcione em todas as telas é obrigação para quem pretende conseguir resultados positivos no ambiente virtual. Essa também é uma condição para ser encontrado nos buscadores. Os testes mostram: quando acessado de um dispositivo móvel, um site responsivo tem maior taxa de conversão, acessos com tempo médio maior e mais pageviews. E o acesso por tablets e smartphones já deixou de ser tendência há muito tempo. Hoje, é a realidade.

4. Difícil de achar

Investir em SEO (Search Engine Optimization) é a única forma de ser encontrado quando os usuários buscarem pelo site da empresa, pelo seu produto ou pelo serviço que você presta.

Um site ideal garante um bom ranqueamento nos motores de busca, mas é importante entender quais critérios são considerados pelos buscadores. Há agências especializadas apenas nesse serviço, por exemplo.

5. Complexidade

Se o usuário tiver dificuldades para encontrar as informações de que precisa, é provável que ele abandone a sua página e procure em outros lugares. Seja claro, específico e objetivo para atrair a atenção. A navegação do usuário deve ser intuitiva. E para isso, é importante contratar um designer que entenda de usabilidade e de “user experience”.

6. Lentidão

Cada segundo é essencial no momento de carregar a página. Fique atento ao template, priorize imagens compactadas e torne a plataforma tão rápida quanto possível. Essa recomendação é especialmente importante para atrair usuários que chegaram ao site utilizando redes móveis.

7. Falta de métricas para controle

Há vários sistemas gratuitos para analisar o comportamento de quem acessa o seu site e descobrir os pontos fracos. Popular e de fácil uso, o Google Analytics permite monitorar uma série de métricas, do desempenho do site da empresa ao perfil dos usuários.